¿Qué hace una agencia cuando pierde de golpe el 40% de sus ingresos bajo contrato? Nicolas Quiroga, director general de Dosis Agency, eligió no achicar el equipo y ponerse más fuerte. Esa decisión dice mucho de cómo entiende el negocio.

Nicolas lleva unos 15 años construyendo marcas y empresas en el cruce entre estrategia, creatividad y desarrollo empresarial. Desde Santa Cruz de la Sierra lidera Dosis, agencia de creatividad estratégica y publicidad, y BRANDHOUSE, una content factory que convierte la estrategia en ejecución. Ambas forman parte de XTRATTEA GROUP, el ecosistema empresarial que fundó. Su premisa es directa: la creatividad vale cuando genera resultados, y la estrategia, cuando se puede ejecutar.

En esta edición de MINDS le damos la bienvenida para hablar de cultura de trabajo, de crecer de 13 a 25 personas en un año, de por qué hoy cualquier oportunidad puede ser un espejismo y de la lección que más le cuesta a todo líder: delegar. Una conversación que dialoga con la entrevista a José Anachuri sobre vender un sistema que funcione.

Nos encanta el feeling de Dosis. Para vos, como director, ¿cuán importante es la cultura de la agencia y la creación de un ambiente en el que el equipo se sienta respaldado en todo sentido?

Gracias, querido Favio, por la invitación. La cultura de trabajo lo es todo. Es tu esencia, es tu identidad. Es la visión humana y profesional que tenés de las cosas y la manera en que decidís afrontarlas.

Un aspecto fundamental para que funcione es la compatibilidad. Y no quiero que se me malinterprete: en DOSIS cada persona somos un mundo aparte y eso me encanta, es lo que nos hace fuertes y nos identifica; sin embargo, en nuestra diversidad, somos tremendamente afines y compartimos una misma visión.

También es clave que haya un hilo conductor que le dé sentido a toda esta diversidad. Por eso, la cultura de trabajo debería ser una representación de la esencia de la persona que construye y lidera el equipo, en su mejor versión. No podemos construir algo que no somos, por lo menos no de forma auténtica y sostenible.

Que el equipo sepa que está respaldado es esencial. La innovación viene con riesgos, desaciertos y aprendizaje. Si en tu cultura de trabajo no te permitís eso, entonces estás limitado.

Todos nos respaldamos entre todos, y de todos tenemos algo para aprender. Un día sin aprender es un día perdido, como siempre le digo a los chicos. Y aunque podrán vernos muy descontraídos en redes, todo tiene su momento y su lugar.

Somos muy autocríticos, consecuentes y exigentes con nuestro trabajo, ya que tenemos un compromiso inquebrantable con cada uno de nuestros clientes.

¿Cómo encarás el crecimiento del equipo y qué desafíos y oportunidades te ha tocado enfrentar como empresario en este último año?

Mirá, te lanzo algunos big numbers. El 2023 empezamos siendo 13 personas en el equipo y terminamos el año siendo 25. Nuestro promedio de contratación fue de 1 persona nueva cada mes. Fue un caos hermoso.

Nuevas cuentas, nuevas personas, nuevos departamentos, mucho crecimiento humano y profesional; mientras que en la misma intensidad, los desafíos de no perder nuestro norte, nuestra esencia y nuestro rendimiento.

El 2024 no empezó tan positivo. En marzo, a raíz de la coyuntura y los problemas de divisas e importación, nos tocó despedirnos del 40% de nuestros ingresos bajo contrato. Un golpe complicado, que nos dejó 2 alternativas: nos achicábamos o nos poníamos más fuertes. Optamos por la 2da opción. Fue un periodo duro y muy desafiante.

Nos reestructuramos sin recortar el equipo y unos meses después no solo recuperamos con nuevas cuentas ese 40% perdido, sino que incluso crecimos un 10% más. La resiliencia es parte de nuestra cultura.

¿Cómo se adapta Dosis a la nueva coyuntura económica del país, tema divisas, etc.? ¿Qué oportunidades encontrás con tanto movimiento actual?

Mirá, pienso que cualquier oportunidad hoy por hoy puede ser un espejismo. Considero que hay que ser cautos. Sin duda alguna, las crisis también traen oportunidades. Entre ellas, la agencia que pueda resolver la necesidad de paid media que estamos viviendo va a haber encontrado el santo grial.

En DOSIS somos muy inquietos y estamos atentos a todo. Siempre buscamos nuevas oportunidades, ya sea en tiempos buenos, y con mayor fuerza en los no tan buenos.

Los hemos visto muy activos en redes. ¿Cuán importante es para Dosis como marca el aprovechar estas ventanas digitales para proyectarte como una agencia distinta en un mercado cada vez más demandante?

Jaja. Nos encanta estar activos en redes, porque eso nos aporta energía, frescura y disfrutamos mucho mostrarnos tras bambalinas.

Somos auténticos en todo lo que hacemos y eso nos favorece a ser diferentes. Por supuesto que es importante estar visibles, pero no lo hacemos por lo importante que sea, sino porque lo disfrutamos. Cuando hacés lo que te apasiona y estás comprometido con tus cimientos, todo lo demás viene por añadidura.

Contanos cuáles son los planes para Dosis en el futuro.

Mirá, los planes son muchos. Soy un soñador, disfruto la presión, los desafíos y siempre apuntar alto. Es una adrenalina que no me puede faltar.

Estamos diversificándonos bastante. Explorando nuevas oportunidades. No quiero quemarlas, así que prefiero dejarla picando para una 2da parte, jaja.

Un consejo «millonario».

Nadie va a hacer las cosas de la misma forma que las haríamos nosotros mismos. Aunque nos cueste, tenemos que aprender a delegar.

Un libro y una banda o tema musical que quieras sugerirnos.

Uy, está difícil, así que te voy a dar más de uno. Respecto a libros y hablando del rubro, Las 22 leyes inmutables del marketing es un libro que tiene que estar en el historial de todo marketero.

Por otro lado, Piense y hágase rico, de Napoleon Hill, es un libro al que le debo mucho, ya que me ha ayudado a desarrollar los negocios que hoy tengo.

Respecto a bandas, Pink Floyd es lo mejor que existe. De igual forma, me encanta el electro (algo que no muchos saben es que soy un DJ que no ejerce, jaja), así que Eric Prydz está entre mis favoritos. Y apoyando al talento local, Corona la parte.

¡Gracias, Nico!

Las recomendaciones de Nicolas Quiroga, de Dosis Agency

• Frase: «Nadie va a hacer las cosas de la misma forma que las haríamos nosotros mismos. Aunque nos cueste, tenemos que aprender a delegar».
• Para leer: Las 22 leyes inmutables del marketing y Piense y hágase rico, de Napoleon Hill.
• Para escuchar: Pink Floyd, Eric Prydz y Corona.

Nicolas sostiene que la cultura de una agencia es la mejor versión de quien la lidera. La pregunta incómoda es la otra cara de esa idea: si la cultura es el reflejo del líder, ¿qué queda de ella cuando ese líder, por fin, aprende a delegar? Te leemos en los comentarios.

Delegar también es una apuesta de largo plazo, como plantea Mauricio Mujaes cuando dice que los resultados que importan son acumulativos, y se pone a prueba cuando toca emprender desde cero, como cuenta la entrevista con Denis Saavedra sobre emprender y armar equipo en BRO Agency.

Marketingrocks Team. Marketingrocks.bo es una revista de marketing y publicidad para lectores de habla hispana. En MINDS conversamos con las mentes que mueven la industria para conocer cómo piensan, deciden y crean.